打造客户信赖的服务团队-凯发k8官网下载

打造客户信赖的服务团队
2011-05-12 | 永弘机械
打造客户信赖的服务团队 
                 ——培训回放 


为了提高永弘客户关系中心(以下简称:crc)的话务水平,经领导批准。永弘crc于3月到5月聘请时代光华王悦老师进行为期三个月的外训。此次培训主要围绕:“规范、负责、专业、高效”展开,分为两大部分即:课堂培训和网上培训。截至目前共进行课堂培训7节,网上选课两门。  
  通过这次培训,永弘crc的整体话务水平有了明显的提高。将以前机械接听和处理问题的亚健康状态,转变成现在具备积极、理解、学习、合作素质的理性分析问题、解决问题健康状态。通过信赖度、有形度、同理度、专业度、反应度等五个方面来衡量优质服务的标准,使永弘在对客户人性化服务方面迈进了一大步。
2011年5月12日   
 
 
全国统一客服电话:400-618-2008
地址:山东省烟台经济技术开发区五指山路15号
总机:0535-6968011
传真:0535-6968224

凯发k8官网下载的产品展示
挖掘机 装载机 机床 破碎器
服务专栏
服务介绍 服务视窗 400客户中心


我们在这里...

更多
山东永弘机械有限公司 凯发k8官网下载客户端的版权所有 | 制作维护
"))