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感动回顾:挖机拯救-记滨州维修担当水中救机
2012-05-29 | 永弘机械
  还记得2011年服务担当下水施救挖掘机的场景吗?
  还记得那几个满身淤泥的小伙子吗?
  还记得胜利拖上岸后客户感动的笑脸吗?
  服务不止一次,感动仍在继续······  

  2012年2月12日滨州,天气依然寒冷,下午5点多办事处接到客户求助电话,2台dh225,1台dh220在结冰的海面上施工时由于涨潮掉入海水中,陷入瘫痪状态。
  接到报修后,维修担当朱礼峰、许守辉和机动班专家隋维良立即奔赴现场。晚上8点半左右到达工地,看到远处冰里陷着3台斗山、1台日立、1台小松、1台三一。我们的担当是第一个也是所有品牌中唯一个赶赴现场救援的,其他品牌老板说打报修电话都被拒绝了。 
  天色已晚,三名担当抱着电瓶,沿着冰层慢慢靠近挖掘机,由于冰面很滑很薄,担当们时不时就会踩碎冰层,掉入水中,刺骨的冷水很快侵入了担当们的身体。就这样他们深一脚浅一脚的走了一公里,终于摸爬到挖掘机附近。    
  大家查看过现场情况后立即分工展开施救。先从220开始,隋维良师傅检查发动机,许守辉负责换电瓶,朱礼峰负责接线导线路,经过一个小时奋战第一台车很快被打着。由于陷得太深,水上漂多次尝试都无法将挖机拉出来,最后决定从另一方向拉,但必须先挪走旁边的一台225。依照同样的方法检测,很快225也被打着,被水上漂从淤泥中拖出,但没走几步,又陷了进去,接着再拉,为防止再次陷入,有人在前面用竹竿探路,就这样第一台225被成功施救。随后给220铺上铁排,艰难的拖着往岸上走。
  拖着两台挖掘机到达岸边时已经是凌晨3:40分了,我们的担当在冰水里工作了近6个小时,这时的他们已经筋疲力尽。      
  上岸后客户们临时改变计划,希望把另一台挖掘机也救上来,担当们虽然又冷又饿又累,但是他们没有拒绝客户的要求,匆忙的吃了点饼干,又一次返回到冰冷刺骨的海水中去了。
  客户们回家了,只有永弘的担当们仍在执着地坚持着。
  第三台挖掘机是被淹最严重的,经过检查发现启动机已经坏了,为此朱礼峰又重新回到岸边拆下一个启动马达回来,待三人完成所有拆装维修后,车终于被启动了,此时天也已经亮了。
  由于挖掘机陷得很深,走路非常费力,担当们拖着已经疲惫到极点的身体,帮挖掘机铺着铁排,一步一步艰难的回到岸边。此时已经是第二天早上9:30分。
  奋战了近12个小时,担当们最终把三台斗山挖掘机全部成功施救上岸,客户非常感动,就连日立和小松的客户也非常佩服,激动的说:我们以后也一定要买斗山挖机,只有斗山的服务人员在关键时刻能为客户着想,能够挺身而出。
  担当们按照公司规定拒绝了客户准备的饭菜,回到服务车上吃了点饼干,稍休息了一下,回到办事处继续新一天的工作。
  直至我们的担当离开现场时,其他品牌的挖掘机还仍旧身陷在冰冷的海水中。
  此次施救的三台挖掘机,其中有两台并非是我们的客户,我们的担当不仅用实际行动展现出永弘为客户着想的服务理念和水准,更极力地维护着我们的产品品牌形象。
 
    
 
  
 
  
 

 
 
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