在客户施工旺季，我们打起十二分的精神为客户能够正常施工保驾护航，4月29日凌晨，在大家都熟睡的时刻，我们的团队忙的热火朝天，事情经过如下：
【潍坊客户】：王兆君
【客户背景】：曾经最多保有斗山设备6台，目前拥有斗山设备三台，并通过个人宣传为我公司成功促成销售十几笔单子，属于公司重点维护客户
【维修现场】
2014年4月29日凌晨0:30分：
客户dh225lc-9装备出现自动熄火后，无法正常启动故障现象。因客户工地赶工期，且因设备故障造成近40多辆翻斗车停工积压，客户焦急万分，随即报修。
服务担当胡世超，服务担当到达现场后进行故障诊断，期间通过电话咨询培训学校担当杨方亮、潍坊办担当李华均没有任何推脱，及时给予了电话凯发k8国际的技术支持，最终基本锁定发动机喷射泵故障。服务担当与办事处主任唐彬沟通后，决定从潍坊连夜赶往烟台提取喷射泵。
2014年4月29日凌晨2：15分：
为了确保故障一次性处理，随后办事处主任唐彬联系了维修部于福涛部长请求技术支援，于部长凌晨2:15电话联系培训学校程晓伟申请发动机凯发k8国际的技术支持，随后程晓伟联系技术支援担当周明鹏进行技术支援。
2014年4月29日凌晨2：30分：
配件部不良品管理担当付浩驱车赶往周明鹏老家，与周明鹏一起回公司拆取不良品，部品支持部孙景瑞部长也赶往公司配合及时提取配件。
2014年4月29日凌晨3：15分：
胡世超驱车赶往烟台。
2014年4月29日上午10点：
胡世超、周明鹏一起带着喷射泵回到施工地并处理完毕，客户非常感激，连连道谢。
从客户报修到故障判断再到提取配件、现场支援，看似一场普通的维修，在这背后却是整个团队彻夜忙碌，相互协作、共同努力的结果。一个人的能力有限，而一个团队就像一个紧握的拳头，困难就不再是困难！这就是永弘团队的凝聚力、向心力！
关注客户需求，提高客户满意度，用行动去感动客户。在此尤其表扬辛苦付出的潍坊办担当：胡世超、培训学校担当：周明鹏、部品支持部：付浩。你们辛苦了!
